¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer. ¿Nos acompañas?

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Formarás parte de Customer Support un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customer Support es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que dar soporte a todas las audiencias, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Coordinar todas las operaciones del área y asegurar su correcta ejecución
• Ser el interlocutor principal del equipo de soporte deslocalizado cumpliendo con los SLAs de respuesta establecidos
• Escalar en tiempo y forma cualquier stopper que pueda comprometer la operación y establecer las oportunas medidas de contingencias
• Liderar en autonomía proyectos ad hoc
• Integrar dentro del puesto dinámicas de mejora continúa enfocadas en mejorar las operaciones
• Contribuir a través de iniciativas a cumplir los objetivos y KPIs del área

¿Qué buscamos?

• Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
• Experiencia en soporte al cliente
• Gran capacidad de ejecución, de planificación y problem solving
• Manejo de Google Drive y Paquete Office
• Experiencia en el utilizo de Tableau
• Experiencia en gestión de equipos

¿Qué te ofrecemos?

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada por lo que no queremos que eso cambie. Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

• Contrato indefinido
• Recharge day: el tercer viernes de mes free para disfrutar de lo que quieras.
• Eventos divertidos con todo el equipo.
• Crédito mensual en nuestra App de Cabify.
• Beneficio de gimnasios.