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Gestor/a Telefónico Postventa Automoción

Clicars

Clicars

Madrid, Spain
Posted on Tuesday, July 9, 2024
¿Por qué Clicars?
Te unirás a uno de los ecommerce líder en facturación en España y donde el equipo de Marketing ha conseguido aumentar su reconocimiento de marca del 3% al 25%. A través de los equipos de marketing, comunicación y CX, Clicars busca captar, retener y fidelizar clientes que estén en un proceso de decisión de compra, acercándoles los valores y ventajas de la compañía. Una experiencia que ha hecho que Clicars se haya convertido en la solución preferida para comprar y vender un coche en España lo que se traduce en que +85% de los clientes ya elige la entrega a domicilio, gestionando todo los procesos en un clic desde su sofá.
Tu Misión
La misión del asesor de servicio postventa es velar por la correcta atención telefónica de los clientes, con la finalidad de garantizar una adecuada satisfacción del servicio.
¿Cómo será tu día a día?
  • Atención al cliente: presencial, telefónica y por correo electrónico.

  • Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes.

  • Seguimiento y control de expedientes.

  • Tareas administrativas asociadas al puesto.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en call center (1 año).

- Experiencia en atención al cliente.

- Experiencia en el sector del automóvil. (Valorable)

- Conocimientos técnicos de mecánica de coches (Valorable).

- Manejo de herramientas, aplicaciones: Excel, Office y CRM o Base de Datos.

- Carnet de conducir en vigor.

¿Qué ofrecemos?
Nuestro principal activo son las personas, por ello, nuestro foco es hacer felices a nuestros empleados, poniendo a su disposición una amplia variedad de beneficios a disfrutar tanto personal como profesionalmente. En marzo de 2023 conseguimos el 2ª puesto en los III Premios Compensación Laboral organizados por RRHH Digital que valoran las mejores iniciativas en materia de compensación laboral y reconocimiento del empleado.
Ofrecemos desde retribución flexible a beneficios sociales que ayuden a conciliar y fomentar una vida saludable.
Remuneración

  • Horquilla salarial: 18-20k
  • Horario: 40h semanales turno rotativo L-V 9-18h o 10-19h S: 9-15H Uno al mes
  • Reparto mensual de beneficios por posibilidad de acceso a programa de beneficios según el performance.
  • Programa de beneficios exclusivo para personas evaluadas como Star o High Potential, podrán alcanzar un 1% de salario bruto anual en cada evaluación semestral y el 1% de salario bruto anual adicional condicionado a la rentabilidad positiva de la compañía y la consecución de objetivos de entregas y NPS.
  • Plan de compensación totalmente flexible: formación, comida, transporte, guardería, seguros de salud, planes de pensiones, etc.
  • Descuentos especiales en compra y financiación de coches Clicars.
  • Un mundo de ventajas en TheStellantisClub donde podrás encontrar multitud de ofertas, promociones y descuentos.
  • Descuentos en alquiler de vehículos con Europcar.
  • Disposición de hasta el 90% de tu salario devengado (hasta un máximo de 990€) o el en cualquier momento a través de nuestra app.
  • Píldoras de educación financiera.
  • Planes de ahorro mensual. A través de nuestra app podrás crear huchas virtuales y destinar el dinero que necesites para conseguir tus objetivos.
  • Descuentos y promociones con BBVA.
  • Por ser persona trabajadora de una empresa socia de Ganvam, puedes formar parte del Club de Vendedores, de manera totalmente gratuita. Una plataforma online de beneficios exclusivos para empleados y familiares con más de 500 tiendas online.
  • Descuentos exclusivos para empleados y familiares en compra de una vivienda y/o en gastos de gestión hipotecaria con Clikalia.
  • Por ser empleado de Clicars, Clicollege nos hace un 50% de descuento en su catálogo de estudios y ahora, también, a nuestros recomendados.
Conciliación de la vida laboral y familiar

Con este ritmo de vida tan frenético, queremos darte facilidades para que te sea más sencillo.
  • Lanzadera con un punto de encuentro en el metro más cercano (mañana, mediodía y tarde).
  • Mínimo 23 días hábiles vacaciones y este año te corresponden 28.
  • A través de Wellhub tendrás acceso gratuito a aplicación online en directo de fitness, yoga, aplicaciones de terapia, nutrición, hábitos saludables, mindfulness y meditación, para dejar de fumar y mucho más. Además de un portal de internet con actividades para toda la familia.
Salud

Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
  • Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible.
  • Grupos deportivos: Clicars Runner & Clicars Bikers.
  • Acceso a Seguro de Vida Colectivo a cargo de Clicars, para todas las personas con estatus de empleado. Incluye cobertura de fallecimiento e incapacidad absoluta y permanente con una compensación de dos años de salario bruto.
  • Acceso a eventos deportivos de diferente índole (fútbol, carreras solidarias, torneos de pádel, etc).
  • Equipo de Futbol Clicars.
  • Acceso gratuito a la app de Calm que fomenta el mindfulness.
  • Uber eats con Clicars te facilitan descuentos promocionales de entrega de comida por encargo.
Desarrollo personal y profesional

Queremos que crezcas con nosotros tanto personal como profesionalmente, nos preocupamos por tu desarrollo.
  • Performance Review semestral.
  • La mejor plataforma de inglés a través a precios muy competitivos. Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible.
  • Plan de formación.
  • Por ser empleado de Clicars, UNIR nos hace un 35% de descuento en su catálogo de estudios y ahora, también, a nuestros familiares de 1º grado.
Sostenibilidad social y medioambiental
  • #KilometrosQueSuman a Mensajeros de la Paz, entre otras Asociaciones y apoyo en la distribución de alimentos.
  • Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
  • Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso #PlasticNeutral con la reducción de la huella de plástico y acciones de compensación como jornadas voluntarias para recoger plástico de nuestros ríos.
¿Quiénes somos?

Somos la empresa líder en la compra-venta de coches online en España. Desde nuestra sede en Madrid y los puntos de venta físico en Zaragoza y Valencia, nuestro equipo de más de 600 personas tiene como misión que comprar o vender un coche sea tan sencillo y divertido como conducirlo, a través de la digitalización y una única experiencia de compra. Esto es posible gracias al esfuerzo de un gran equipo que trabaja acorde a nuestros valores como compañía, que aplicamos cada día con nuestros clientes y sobre todo entre compañeros.


SENCILLEZ "Logramos más con menos"
TRANSPARENCIA "Nos mostramos tal y como somos"
CONFIANZA "La credibilidad sólo se crea con hechos"

Clicars fue fundada en 2016, es un caso único a nivel mundial, ya que en tan solo 8 años y con solo 5M€ de capital levantado, ya ha vendido más de 60.000 coches con una facturación acumulada de +1.000 millones de euros, convirtiéndose en una de las 700 empresas con mayor facturación en España.

En Clicars.com ofrecemos más de 2,500 coches reacondicionados que han superado la certificación de calidad más completa del mercado en 320 puntos en nuestra innovadora fábrica de reacondicionamiento de más de 90.000 m2 (la mayor de Europa) con la que buscamos la eficiencia y la máxima productividad, gracias a la tecnología y la filosofía Lean Manufacturing. Esto nos permite vender coches al mejor precio garantizado con una media de edad entre 1-8 años, historial de mantenimiento riguroso y actualizado, sello de calidad Clicars con kilometraje garantizado, hasta 3 años de garantía y una garantía de devolución tras un período de 1000 Km o 15 días de prueba.

Con una edad media de 35 años, somos una empresa joven y dinámica que valora la meritocracia y el crecimiento profesional. Ofrecemos un ambiente de mejora continua basado en trabajo en equipo y respecto a nuestros valores de transparencia, sencillez y confianza para crear equipos de alto rendimiento.

Conoce mejor nuestros hitos y visítanos: https://www.clicars.com/sobre-nosotros

¡Si estás buscando una empresa innovadora y dinámica donde poder acelerar tu desarrollo profesional, Clicars es tu empresa!