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Seaya

Technical Success Integration Specialist

Fracttal

Fracttal

IT
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Posted on Thursday, July 4, 2024

¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento! 🚀

Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nivel global.

Imagina ser parte de una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando la forma en que miles de empresas en todo el mundo gestionan sus operaciones y activos. ¡Tu visión y pasión se unirán en un emocionante viaje hacia el futuro tecnológico!

Estamos bucando un/una especialista en Integraciones de APis y sistemas para que contribuya a la expansión de nuestro software.

El proposito 🌎

Garantizar que los clientes integren sus sistemas con Fracttal de manera que añadan valor a sus procesos y faciliten la gestión de mantenimiento. Actúa como un experto técnico, ayudando a los clientes a integrar sus procesos de mantenimiento con Fracttal a través de APIs o Fracttal HUB. Participar en actividades de pre-venta, tanto presenciales como virtuales. Definir técnicamente y establecer el alcance de los proyectos. Gestionar los proyectos con el apoyo de las áreas relacionadas, garantizando una implementación exitosa.

Tu misión 🚀

  • Apoyo en Pre-Venta: Asesorar proactivamente al cliente, basados en el análisis de sus necesidades de comunicación y las soluciones de integración de Fracttal .
  • Colaborar con el equipo de ventas para identificar las necesidades técnicas de los clientes.
  • Asistir en la preparación y presentación de propuestas técnicas, apoyando de manera presencial o virtual .
  • Asistir a eventos presenciales en la promoción de los productos de Fracttal.
  • Gestión de Proyectos en Post-venta :Actuar como el principal responsable del proyecto, asegurando una implementación exitosa del proyecto de integración al trabajar estrechamente con el equipo de tecnología.
  • Coordinar la ejecución y desarrollo de las actividades del equipo de tecnología durante el proceso de desarrollo e implementación, garantizando que todas las tareas se realicen de acuerdo con los plazos y estándares establecidos.
  • Servir como el punto de contacto principal para los clientes, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso de la implementación y gestionando sus expectativas.
  • Supervisar las integraciones, asegurando que se desarrollen sin contratiempos y se cumplan los requisitos del cliente. - Gestionar la resolución de problemas que surjan durante la implementación, trabajando con el equipo técnico para asegurar soluciones rapidas y efectivas.
  • Mantener una comunicación fluida con los clientes, garantizando que estén informados y satisfechos con el progreso y la calidad de la implementación.
  • Realizar asistencia presencial para brindar soporte al cliente, visitas a terreno en los casos que sea necesario.
  • Colaboración Interdepartamental: - Trabajar con equipos internos (tecnología, soporte, ventas) para asegurar una experiencia de cliente sin fricción.
  • Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como punto de contacto principal y defensor de sus necesidades de integración para asegurar su satisfacción y fidelización.
  • Ayudar con la documentación de casos de éxito, casos de uso, creación de manuales y actualización de páginas web sobre APIs y Fracttal HUB .

Habilidades requeridas 🧩

  • Título en Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
  • Mínimo de 3 años de experiencia en integraciones, gestión de proyectos o roles similares.
  • Conocimiento de ERPs, APIS, base de datos, sistemas Scada.
  • Capacidad para gestionar y coordinar proyectos técnicos, asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar efectivamente con clientes y equipos internos.
  • Habilidad para colaborar con diversos equipos internos para garantizar una experiencia de cliente coherente y satisfactoria.

Que tenemos para ti 🧢

  • Contrato laboral indefinido
  • Salario acorde al mercado
  • Modalidad hibrida (3 días oficna y 2 teletrabajo)
  • Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios 🎓
  • Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
  • Si tienes peludos 🐶😻🐰 contarás con un bono Petfriendly , porque ellos también nos importan.
  • Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
  • Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.
  • Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños 🥳
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¿Qué esperas para unirte al equipo? 👨🏻‍💻👩🏽‍💻

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