Junte-se à Fracttal e leve a experiência do cliente ao próximo nível com IoT🚀

Na Fracttal, estamos em busca de um Technical Success IoT Specialist que garanta que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções IoT. Se você possui experiência em suporte técnico, gestão de projetos, integração de software e, adicionalmente, tem domínio no manuseio de dispositivos IoT, conexões, sistemas embarcados e outros conhecimentos técnicos relevantes, queremos conhecer você!

Responsabilidades🌎

✅ Apoio na Pré-Venda:

• Colaborar com a equipe de vendas para identificar as necessidades técnicas dos clientes.
• Auxiliar na preparação e apresentação de propostas técnicas, aconselhando proativamente sobre soluções IoT e sistemas embarcados.

✅ Gestão de Projetos no Pós-Venda:

• Liderar e coordenar projetos, assegurando uma implementação bem-sucedida em conjunto com a equipe de tecnologia.
• Supervisionar integrações de software, conexões IoT e configurações de dispositivos, gerenciando problemas técnicos e garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade.

✅ Ponto de Contato e Suporte:

• Atuar como principal contato com os clientes, mantendo uma comunicação constante e resolvendo incidentes relacionados a dispositivos IoT e sistemas embarcados.
• Realizar assistência presencial quando necessário e documentar casos de sucesso, manuais e atualizações de conteúdo técnico.

✅ Colaboração Interdepartamental:

• Trabalhar em conjunto com as equipes internas (tecnologia, suporte, vendas) para oferecer uma experiência do cliente sem atritos.

Requisitos 🧩

🔹 Formação em Engenharia de Software, Ciências da Computação, Engenharia Eletrônica ou áreas afins.
🔹 Mínimo de 3 anos de experiência em suporte técnico, gestão de projetos ou funções similares.
🔹 Pelo menos 2 anos de experiência em projetos de integração de software e IoT.
🔹 Experiência prática em dispositivos IoT, conexões e sistemas embarcados:

• Conhecimentos em protocolos de comunicação, hardware IoT, microcontroladores, sensores e atuadores.
  🔹 Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para negociar e aconselhar os clientes.
  🔹 Habilidade para coordenar equipes e gerenciar projetos técnicos, assegurando o cumprimento de prazos e altos padrões de qualidade.

Benefícios 🧢

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado.
• Trabalho híbrido;
• Salário de acordo com o mercado;
• Bônus semestral por cumprimento de objetivos
• Oportunidades de aprendizagem contínua, com financiamento de estudos;
• Seguro complementar de saúde e bem-estar;
• Ambiente pet-friendly;
• Incentivo para prática de atividades esportivas;
• Sessões de bem-estar para autocuidado;
• Dia de folga no aniversário;

👉 Se você é apaixonado por tecnologia e pela experiência do cliente, candidate-se e faça parte do nosso equipe!

Departamento

User Experience

Ubicaciones

São Paulo

Estado remoto

Híbrido

Nivel de empleo

Técnicos

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