Customer Success B2B [Abierta]
Wuolah
Customer Service, Sales & Business Development
Posted on Tuesday, August 13, 2024
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Customer Success B2B [Abierta]
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Buscamos Customer Success Full remoto APLICA AQUÍ
Buscamos una persona que se encargue de asistir a los clientes para que saquen el máximo partido a sus campañas en Wuolah. Para ello debe combinar 3 cosas: el entendimiento de los objetivos del cliente, del conociendo en profundidad el producto de Wuolah y sus propios conocimientos de marketing digital.
Requisitos:
Experiencia previa trabajando en el rol de Customer Success o Account Manager B2B. Preferiblemente en el sector publicitario.
Conocimientos de marketing digital, para poder definir la campaña junto con el cliente.
Buena organización personal, para priorizar el tiempo entre los distintos clientes y anticipar posibles problemas.
Buena comunicación oral y escrita.
Responsabilidades:
Ayudar al cliente a definir su campaña y aprovechar al máximo los formatos de Wuolah.
Coordinar a todos los equipos internos necesarios para el buen funcionamiento de la campaña en alcance, fecha y resultados: trafico, diseño, comunicación, tecnología, financiero, etc.
Dar soporte al cliente durante la campaña: gestión de bugs, métricas, dudas, rotación de creatividades, reportes, etc.
Apoyo a financiero en la gestión de cobros y reclamación de deudores.
No es solo un rol ejecutor, es una persona que vela por el largo plazo. Necesitamos que utilice su experiencia para mejorar constantemente las operaciones de la compañía:
Escucha activa de las necesidades del cliente para proponer mejoras en el producto, en contacto directo con el equipo de producto.
Mejoras en las propuestas pensando en el éxito de la campaña y en quitar posibles problemas en el delivery, en contacto directo con los KAM.
Mejoras en su propia operativa diaria que le permitan dedicar menos tiempo a tareas de bajo valor para los clientes.
Condiciones
Salario 20-30k€ según experiencia
Full remoto
Te dejamos de nuevo el formulario para aplicar:
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